Meistgestellt Fragen & Antworten
Einkaufen & Produkte
Alles rund um unsere Modellautos, Verfügbarkeit und deine Einkaufsmöglichkeiten im Shop.
Alle Modelle im Shop sind originalverpackt und neu, sofern nicht anders angegeben. Sollte es sich um ein Sammlerstück aus zweiter Hand handeln, findest du den Hinweis direkt auf der Produktseite.
Leider nein. Aufgrund der limitierten Stückzahlen und der hohen Nachfrage ist eine Reservierung nicht möglich. Tipp: Schnell sein lohnt sich!
Wenn du es im Shop in den Warenkorb legen kannst, ist es auch auf Lager. Sollte ein Modell ausverkauft sein, kannst du dich auf der Produktseite benachrichtigen lassen, falls es nochmal reinkommt.
Versand & Retouren
Hier erfährst du, wie und wann dein Modell bei dir ankommt – und was im Fall einer Rückgabe zu tun ist.
In der Regel geht dein Modell innerhalb von 1–2 Werktagen raus. Bitte beachte: Da der Versand in Handarbeit abends erfolgt, kann es vereinzelt zu kurzen Verzögerungen kommen – du wirst aber informiert!
Wir versenden sicher und zuverlässig mit DHL – inklusive Sendungsverfolgung.
Das ist sehr selten, aber sollte mal was passieren, kontaktiere uns bitte direkt. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung – Umtausch oder Rückgabe sind kein Problem.
Zahlung & Garantie
Infos zu sicheren Zahlungsmethoden, Rechnungen und was du im Garantiefall tun kannst.
Du kannst ganz bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Vorkasse per Überweisung bezahlen.
Unsere Modelle sind hochwertig verarbeitet, aber natürlich gilt die gesetzliche Gewährleistung. Sollte mal etwas nicht stimmen, melde dich bei uns – wir stehen hinter unseren Produkten.
Na klar. Du bekommst nach dem Kauf automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesendet.
Konto & Sicherheit
Dein Kundenkonto und deine Daten – wie du sicher einkaufst und alles im Blick behältst.
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto macht’s aber einfacher, deine Bestellungen im Blick zu behalten.
Definitiv! Deine Daten werden bei uns verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben – Datenschutz wird bei uns ernst genommen.
Kein Problem. Klick einfach im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Kontakt
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Wenn deine Frage in unseren FAQ unbeantwortet bleibt, schreib uns einfach über das folgende Formular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.